Steuerfachangestellter (m/w/d)

Zusammenfassung

Du bist Steuerfachangestellter (m/w/d) und hast Bock auf einen Tapetenwechsel? Deine fachliche Qualifikation ist die perfekte Grundlage für einen Quereinstieg in unseren Kundenservice. Denn: Zur Verstärkung unseres Customer Success Teams suchen wir Kunden-Versteher, die die Anliegen unserer Kunden zuvorkommend und schnell lösen. Wir machen Dich fit rund um unsere Software – Du startest in eine ganz neue berufliche Perspektive!

Beschreibung

Durch Deine offene und kundenorientierte Art bietest Du unseren Kunden im Bereich Lohn- und Gehaltsabrechnung in allen Supportanfragen die nötige (fachliche) Unterstützung im 1st Level Support
Eigenständige Problemanalyse und Beantwortung der Anliegen unserer Anwender per Telefon, E-Mail oder Fernzugriff inkl. sorgfältiger Dokumentation der Vorgänge
Du unterstützt uns beim aktiven Vorantreiben von Kundenbindungsmaßnahmen
Du hältst Seminare für unsere Kunden (online oder in Präsenz) und bildest dadurch unsere Anwender erfolgreich weiter
Der Aufbau und die kontinuierliche Weiterentwicklung von Expertenwissen für unsere Produkte sind für Dich selbstverständlich
Bei laufenden und zukünftigen Customer Success Projekten wirkst Du aktiv mit oder übernimmst diese eigenständig
Durch Deine Interaktion mit dem Kunden, deinen Kollegen, dem Vertrieb und dem Produktteam bildest Du eine wichtige Schnittstelle und steigerst den Wert unserer Services

Über den Kunden

zvoove ist der marktführende Anbieter von Cloud-Lösungen für die Personal- und Gebäudedienstleistungsbranche in Europa. In einem dynamischen Ökosystem aus Dienstleister:innen, Mitarbeitenden und Unternehmen verbessert zvoove die Arbeitswelt durch End-to-End-Digitalisierung für Dienstleister:innen, mehr Jobangebote und Karrierechancen für Arbeitnehmende und gesicherte Arbeitskraft für Unternehmen. Rund 6.700 Kunden vertrauen auf zvoove. Sie verwalten heute über 2,5 Millionen Arbeitnehmende, 17,5 Milliarden Euro an jährlichen Lohnzahlungen und über zwei Millionen Bewerbungen pro Jahr über die zvoove Plattformen. zvoove beschäftigt über 650 Mitarbeitende an 21 Standorten in Europa und Lateinamerika.

Anforderungen

Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Steuerfachangestellten (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
Du verfügst über eine sehr gute Ausdrucksweise der deutschen Sprache in Wort und Schrift
Du hast idealerweise bereits mit der Software zvoove Payroll gearbeitet
besitzt die Bereitschaft, Dich in teils komplexe technische und fachliche Inhalte einzuarbeiten und kontinuierlich zu verbessern.
Du hast eine service-, kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
Du hast ein professionelles und verbindliches Auftreten und kannst sehr gut zuhören.
Idealerweise bringst Du Erfahrung im Kundensupport oder Vertriebsinnendienst mit
Reisebereitschaft (unter 5%)

Was wir bieten

Zusammenarbeit in einem empathischen und wertschätzenden Team
Strukturiertes Onboarding für Deinen guten Einstieg, begleitet von einem/einer “Mentor/Mentorin”
Du kannst Dein Wissen und Deine persönlichen Stärken zum Einsatz bringen, Dich weiterqualifizieren und entwickeln mit Hilfe von verschiedenen Lernformaten
Du hast die Möglichkeit an den Vorteilen unseres Hybrid Work Konzepts zu partizipieren, dies enthält das Arbeiten im Office, Home Office, mobile Work und Workation
Vielfalt an Benefits z. B. Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement - bis hin zu Mitarbeiterrabatten
Gut erzogene Hunde sind an allen Standorten herzlich willkommen

Mehr Informationen

Du hast Lust auf neue Herausforderungen?
Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltswunsch. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung.